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1，  主动式服务的概念。和售后客户联系企业不同，主动式服务是发上在售后，由企业主动联系客户，为客户提供各方面支持的新的现代化服务模式。这种服务模式完全改变了以往传统的企业在售后被动的应付客户的的情况，企业与客户的关系由客户跟从企业的模式转换到两者平等公平的层面上来。

2，  主动式服务模式的优点。要想知道主动式服务的优点，那么就应该对被动服务有一个基本的了解，传统的被动式服务有一个很致命的缺点，这就是企业对客户的服务都是发生在客户联系企业之前，比如客户在买了企业的产品之后，很长一段时间内，企业都没再和客户联系，而是等到客户有问题了联系到企业的时候，企业才提供服务，或者，关于企业对于有问题的客户在派出专业人员应对之后，再来回访，其实这都已经给客户留下了不好的印象。说白了，当客户主动找企业的时候，说明已经产生严重的问题了，这种情况下，客户能对企业有好印象吗？客户所给企业要的并不是有问题处理问题的速度，而是根本上就不想出现任何问题，这才是最基本的要点，而这些都是被动服务不能解决的。被动服务就不一样了，被动服务是发生在客户联系企业之前的。就以管家婆软件所开创的0371主动式服务模式来说吧，管家婆进销存软件对于客户从拿到软件开始会在0间歇、第三天、第七天、一个月这四个时间点上主动的进行客户回访，无论客户有无任何问题，无条件的执行，这样最基本的就是一给没问题的客户留下了服务周到的印象，而是及时给客户提供技术、使用等多方面的技巧，防止问题的出现，不但使客户高效的管理了企业，也为自己减少了服务上面的负担，更不会因为服务不到位对品牌发展造成不利影响。

3，  主动式服务模式发展。虽说管家婆进销存软件开创了这一独有的企业服务管理模式，但这种模式并不仅仅只适合管家婆，作为众多企业的管理顾问，这一服务模式经管家婆的推广之后，已经在众多的企业中应用开来，为这些企业的发展带来了巨大的发展良机，尤其是在客户维护上，所取得的效果非常明显，可以这样说，这种服务模式值得广大的企业进行学习的。

五年前管家婆进销存管理软件在企业服务模式上做了第一个敢吃螃蟹的人，完全推翻进销存软件行业以往的被动模式，改为现如今主动式服务模式，并且具体的提出了0371主动式服务模式，以短的时间打造出了我国进销存管理软件行业里的首要品牌，这不能不说是一个奇迹，也充分体现出了企业的创新对企业发展的重要影响。所以，企业要想发展好，无论是在产品质量上还是管理模式上，或者是服务模式上，只要肯创新，就会打造出企业自己响亮的品牌。